Versand
Bearbeitungszeit für den Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Der Versand der Bestellungen erfolgt nur an Werktagen. Um Lieferzeiten zu garantieren, ist eine Stonierung nach erfolgter Bestellung nicht mehr möglich.
Lieferzeiten und Lieferkosten
Gratisversand - Deutschland | 2-4 Werktage durch Deutsche Post / DHL | 0€ Versandkosten
Gratisversand - Schweiz | 3-6 Werktage durch DHL | 0€ Versandkosten
Versandkosten nach Frankreich | 3-6 Werktage durch DHL | 15€ Versandkosten
Versandkosten nach Kanada | 7-14 Werktage durch DHL | CAD 100$ Versandkosten
Es kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen, die in der Ursache beim Lieferanten liegen. Verspätete Lieferungen sind kein Grund für eine Stornierung.
Besondere Bedingungen und Feiertagsversand
Sollte sich der Versand erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigt. Aufgrund des hohen Versandaufkommens in der Weihnachtszeit benötigen die Versandunternehmen mehr Zeit für die Lieferung.
Versandbestätigung und Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein.
Unter folgenden Link können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Zölle, Abgaben und Steuern bei Versand außerhalb Deutschlands / Nicht-EU-Ausland
Sämtliche anfallenden Steuern und Zollgebühren werden von uns übernommen und dem Kunden bereits im Checkout transparent angezeigt sowie zum Produktpreis hinzugefügt. Je nach Zielland können zusätzlich Versandkosten anfallen, die ebenfalls im Checkout ausgewiesen werden.
Für Kunden entstehen nachträglich keine weiteren Zoll- oder Steuerkosten bei der Zustellung.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union bzw. aus einem Drittland kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Wird ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, entstandene Versand-, Rücksende- sowie Bearbeitungskosten von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen.
Die Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Beschädigungen
Wir ersetzen die Artikel für Sie, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bitte senden Sie ein Foto des defekten oder beschädigten Artikels innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst zur Überprüfung.
Wir haben das Recht, die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten zu verlangen oder auf dieses Recht zu verzichten und das beschädigte Produkt ohne Rücksendung zu ersetzen.
Darüber hinaus kann anstelle einer neuen Lieferung eine Gutschrift beantragt werden. Nach unserem Ermessen kann die Gutschrift auch als Überweisung auf Ihr Konto erfolgen. In diesem Fall muss die Ware auf Kosten des Käufers an uns zurückgeschickt werden.
Nach Rücksprache ist auch eine Teilgutschrift möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Ware behalten, eine Rücksendung ist nicht erforderlich und die vereinbarte Gutschrift wird überwiesen.
Wenn die Adresse falsch ist
Manchmal kann ein Paket nicht zugestellt werden aufgrund einer falschen Adresse. In diesem Fall wird das Paket an uns zurückgeschickt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.
Wenn nur ein Teil der Bestellung geliefert wurde
Wenn Artikel in einem unbeschädigten Paket fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wenn eine Lieferung an eine falsche Adresse erfolgt ist
Wenn Sie bei der Kaufabwicklung die richtige Lieferadresse angegeben haben, das Paket aber an eine falsche Adresse geliefert wurde, können Sie uns kontaktieren.