Droit de rétractation et retours

Tu ne souhaites finalement pas conserver ta commande ? Pas de problème. Chez SKeld, en tant que consommateur, tu disposes d'un droit de rétractation de 30 jours. Cela signifie que tu peux résilier ton contrat d'achat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier ta décision.

Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où toi-même ou une personne désignée par toi, autre que le transporteur, as reçu le dernier article de ta commande.

Comment exercer ton droit de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer dans le délai de rétractation de 30 jours. Vous devrez ensuite nous renvoyer les articles sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.

Le délai est respecté si tu nous renvoies les articles avant l'expiration des 14 jours.

Les frais directs de retour sont à ta charge.

Veuillez manipuler la marchandise avec soin pendant l'examen. Tu ne devras prendre en charge une éventuelle perte de valeur que si celle-ci résulte d'une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Autres options de retour

Vous pouvez demander un retour rapidement, facilement et en toute simplicité via notre formulaire de retour. Vous trouverez le bouton de rétractation en bas de chaque page de notre boutique en ligne.

Retours depuis des pays situés en dehors de l'UE et de l'EEE

Veuillez noter que le droit de rétractation légal peut être exclu pour les consommateurs résidant de manière permanente en dehors d'un État membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE).

Retours depuis des pays hors UE et EEER

Veuillez noter que le droit de rétractation légal peut être exclu pour les consommateurs ayant leur résidence permanente en dehors d’un État membre de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).

Pour les consommateurs résidant de manière permanente en Suisse, nous offrons à titre volontaire un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre droit de rétractation, la rétractation, le retour et les conditions de retour applicables en détail dans nos conditions de rétractation.